海宁市纪委市监委信访室干部 殳悦

　　6月的一天，我正在纪委来访接待室值班，一名群众走了进来。

　　“我要向你们举报，我的合伙人姚某某通过私开发票的方式，侵吞了厂里的资产……”

　　侵吞了他们厂里的资产？这不涉及机关单位，又不涉及党员干部，不归纪委监委受理啊。凭我两年多的工作经验，我判断这个人十有八九找错“部门”了。于是，我就趁了个空档，打断了他的话。

　　“你看，是这样，我们纪委监委受理的是……”刚说一半，一同接访的俞主任却打断了我。

　　“你接着说——到底发生了什么事？”俞主任没有向我解释什么，平和地对他说。

　　“我呢，跟这个姚某某合伙，我主要负责财务。有一天，他拿着一张10多万的猪饲料发票来报销，我打电话问管仓库的人员，他们说最近根本没有买过猪饲料。这之后，我就对他开始了起了疑心……”来访人语气不急不缓。

　　听到这，我仍然没有听出有什么是属于我们受理范围的内容，我看了俞主任一眼，意思是请示他是不是可以下结论了，可他又用手拦了一下我，对那人说：“你接着说。”

　　他吱吱唔唔了一会，也没说出什么新的内容来，倒是一直在重复“反正这事吧，我感觉有问题，你们得管……” 联想到有时个别群众为了自己的问题早日解决，会将一些不归纪委监委受理的信访件，也投过来争取受理，有人称这一类叫“戴帽类”信访。想到这，我就更加坐不住了，我又看了俞主任一眼，示意他决断，可他仍然不动声色。

　　又过了好一会，这个举报人忽然说道“这些问题还不算，他还拿厂里的钱给人家送礼，我真是越想越生气……”

　　送礼？会不会是向公务人员行贿？听到这里，我的眼睛亮了起来。

　　“那你说他给人送礼，他给哪些人送礼呢？”这时，俞主任发问了。

　　“就是跟我们厂打交道最多，动物监督所那些人，这不，我把发票都拿过来了。”说着，他掏出一卷发票来。

　　俞主任和我仔细一看，果然是。

　　“你所说的姚某某的问题，不是我们纪委受理范围，我们建议你向公安局反映。至于你说的他送礼的问题，是我们受理的范围，等下我们会制作材料，请你签字确认一下。”俞主任认真地对他说。

　　我快速在来访记录单上作了详细的记录，请来访人看过后签字并按手印确认。他看了一遍后，签上了自己的名字，并按了红手印。俞主任按照往常的工作流程跟他说了一下，并说明到时候由承办单位反馈调查结果。

　　送走了他，俞主任边整理资料边语重心长地对我说：“信访工作要耐心，不随意受理一些‘带帽类’信访举报，也不能因工作马虎放掉一些问题。”

　　我一阵脸红，差点因为“先入为主”的判断，而错失一个真正的信访件，同时，也对俞主任接访水平更加佩服，不由得对俞主任说：“俞主任，你水平真高！”俞主任却说：“哪有，信访工作说白了就是做群众工作，要耐心、真心加细心。咱们信访举报工作就是连心桥，做好了群众工作，咱们的工作也就做好了。”

　　2个月后，信访件涉及的4名协检员被立案调查。当我们把结果反馈给那位群众时，他连连点头，不断夸奖我们工作好、态度好。