“老沈啊，附近的邻居们最近都在说，社区在给傅老师发临时补助金。你帮我们去了解一下这是咋回事，作为老师，他可是有退休工资的啊。”近日，海盐县望海街道北荡社区居民老李向“观察者团队”成员沈雪平“吐心声”。

　　“好的，老李，我知道了，这件事得尽快搞清楚，您放心啊。”在了解具体情况后，沈雪平将老李反映的事情预判为橙色督办事项，并第一时间将该事件记在了《监察工作联络站三色督办受理事项登记簿》中。

　　其实，沈雪平还有一个特殊的身份——县人大代表。为进一步推动廉情信息收集，让“不敢言”“不便言”不再成为“拦路虎”，海盐县望海街道北荡社区邀请了像沈雪平这样的社区乡贤、人大代表、退休老教师等德高望重、有亲和力，又经常活跃在社区角角落落的人员组成“观察者团队”，听取居民反映的大小事情。

　　听问题，作预判。在北荡社区，“观察者团队”的成员可以根据居民反映事件的性质进行预判。需要立行立改马上办的列为红色督办事件；需要限期整改跟踪办的列为橙色督办事件；在红色督办和橙色督办完成后，需要长期跟踪办的列为绿色督办事件。

　　预判完毕，当场记录在登记簿里，居民接待结束后，将登记簿转交给监察工作联络站，“观察者团队”的任务算是完成了。

　　在设立“观察者团队”推动发现问题的基础上，北荡社区监察工作联络站坚持以制度规范推动问题解决，推出“红橙绿”三色督办卡制度，通过盯牢红色、看紧橙色、不放松绿色，实行动态监管，推动问题解决责任到人、及时办结。

　　今年2月下旬，监察工作联络站站长顾雪刚在排摸北荡社区低保边缘户的时候，发现社区居民袁根祥家符合低保边缘户条件，但尚未列入名单。

　　顾雪刚第一时间向分管民政工作的小高询问，“袁根祥家庭符合低保边缘户条件，为什么没有向上一级申报？”

　　小高说：“之前老袁家的情况不符合低保边缘户的标准，他母亲是失土农民，享有一定的退休工资，加上袁根祥在小区做安保，有收入来源，虽然家庭困难，但不符合申请办理低保户。前不久，他母亲去世了，家里情况有所变化，还没来得及核实，刚好过年了，这事儿就给耽搁了。”

　　顾雪刚了解情况后，随即给社区小高发放了红色卡，要求其在两天之内解决好该问题。小高第一时间跟袁根祥取得联系，帮助申请了低保边缘户。申请成功后，袁根祥对顾雪刚说：“太谢谢你们了，我都不知道自己符合条件，多亏了你们，我们才能及时享受政府的扶持。”

　　在北荡社区的辐射带动下，“观察者团队”正在全县范围内广泛推广实施，助力营造风清气正的农村基层政治生态。截至目前，全县各村（社区）“观察者团队”共收到来访信息156条，移交社区监察工作联络站问题线索84条，直接答复72条；共发出三色督办卡30张。