“感谢社区监察联络站帮小区解决了物业公司的问题，我们终于可以安心了。”嘉兴市南湖区建设街道天官坊小区的业主代表正在南杨社区会议室里与物业公司签订委托管理协议，困扰了小区居民近半年的物业管理问题终于得到了有效解决。

　　自建设街道基层监察联络站成立以来，街道监察办不断对监察联络站的作用发挥进行积极探索，找准监察工作切入点，创新设立“周一零距离接访日”驻点接访机制，在不断拓宽廉情信息收集渠道的同时，更是将百姓的“急、难、愁、盼”作为工作的着力点，助力民生实事问题的解决。

　　天官坊小区业委会管理问题便是驻点接访收到的第一个棘手问题，业主代表反映该小区规模极小，原物业由于长期亏损便退出了小区管理，而业委会对于管理不尽责，小区管理一度陷入瘫痪，小区业主怨声载道。街道监察办联合社区监察联络站成员迅速组建核查小组，对天官坊小区业委会履职情况开展调查。通过走访小区业主、与业委会成员个别谈话、调取业委会近年来的会议记录和履职台账等方式，核查小组在一周时间内便形成调查结果和解决方案，并重点督促业委会正确履职，对存在的问题进行立行立改。最终业委会与业主间的矛盾得以调和平息，新的物业公司也按程序签约进驻。

　　“今天我们楼上不知道谁家的太阳能掉下来了，把停在楼下的汽车都给砸坏了，你们赶紧去看一下吧！”驻点接访的工作人员刚刚坐定，就有一位社区居民急匆匆地赶来反映问题。

　　接访人员立刻联系住户所在网格的网格长、专职网格员了解情况，第一时间帮助调解纠纷。同时该问题也引起了监察办的高度“警觉”，在实地调研走访后发现辖区内由于老旧小区集中，屋顶上破损、废弃太阳能较多，一旦遇到大风天气极易产生安全事故。为此监察办向辖区各社区统一下发放了《监察建议书》，要求各社区党委高度重视，组织人员逐户排摸登记、现场勘查，对存有安全隐患的屋顶废弃太阳能进行集中拆除。在监察办的监督推动下，最终共拆除废弃太阳能设备38台，消除了安全隐患，监察办的快速响应也得到了辖区居民的点赞。

　　“驻点接访拉近了基层纪检监察工作与群众的距离，畅通了信息收集的渠道。今年以来通过驻点接访，已经助推解决民生问题11件。下一步我们将继续发挥好监察工作联络站的功能定位，使其成为社情民意的‘收纳站’‘汇合站’‘解决站’，不断提升民生实事解决速度、力度和温度。”南湖区建设街道监察办负责人表示。