“现在我们退役军人出去吃饭也好，理发也好，都可以打折，这么好的待遇以前从来没有过。”近日，桐乡市梧桐街道振东社区退役军人老陆对“身份待遇”的变化而感到欣喜和温暖。而这样的变化，还得从去年的一次巡察说起。

　　“我们在巡察走访中发现退役军是一个容易被忽视的群体，在八一建军节等特殊的节日期间被关注关心的较多，但平时得到的关心关爱还是不够的。”桐乡市委第五巡察组相关负责人表示，去年4月，该组对桐乡市退役军人事务局党组开展了巡察，在巡察中发现该局党组在对退役军人服务管理、安置优抚等服务保障方面不够有力，离退役军人的新期盼、新要求还有一定的差距。在随后的巡察反馈中，巡察组要求该局党组切实把为退役军人服务的好事办好办实。

　　于细微处发现问题，于整改中见成效。桐乡市退役军人事务局针对巡察反馈的问题，广泛收集退役军人的意见建议，并进行深入研究，最终推出了“爱心商家”社会化拥军优属模式，通过面向社会招募爱心商户，发动广大商家为退役及现役军人、军烈属提供优质、优惠服务。

　　“我们可以针对退役及现役军人群体推出客房3.7折优惠，希望通过我们的努力能让最可爱的人感受到更多社会尊崇。”招募启事一经发布，不少商家踊跃报名，该市某酒店成为了第一批报名的“爱心商家”。目前，该市已招募346户“爱心商家”，涵盖了餐饮、医疗、家居、教育等10多个领域，形成了群团组织广泛参与、人民群众积极支持的双拥工作新格局。

　　为给广大积极参与的商家提供更便利的服务，桐乡市退役军人事务局还专门开发了“桐乡市爱心商家服务管理系统”，通过网上申请、审核监管、服务评价、大数据分析等功能，对“爱心商家”进行规范化管理，确保爱心服务常态化开展、高质量落实。据悉，“爱心商家”社会化拥军优属模式实施以来，广大爱心商家均推出最大的优惠折扣让利退役军人及优抚对象，让服务对象得到了实实在在的优惠。目前，“爱心商家联盟”已累计提供各类服务13000多人（次），消费者满意率达98.1%。

　　“巡察工作的根本目的是通过深入查找和推动解决问题，帮助和促进被巡察单位更好地改进工作。”桐乡市委巡察办相关负责人表示，通过巡察助推被巡察单位用心用情用力做好退役军人服务保障工作，能切实增强广大退役军人获得感、幸福感和荣誉感，凝聚退役军人爱党报国热情。