“你们辛苦了，我对处理结果很满意。”近日，嘉兴市秀洲区纪委区监委在反馈信访举报处理结果时，举报人程某高兴地说。

　　近年来，程某曾多次向纪检监察机关信访举报两名村干部有关问题。经秀洲区纪委区监委提级办理，发现反映的问题部分属实，并分别给予被举报的两名村干部留党察看两年、党内严重警告处分。

　　为切实化解重复信访举报，特别是多年、多层、多头等“三多”信访举报件久查不绝、查而不息等问题，去年以来，秀洲区纪委区监委多措并举、打好“三多”信访件化解“组合拳”，全面梳理排摸“家底”，并按照“一件一策”的要求制定方案，采取领导包案、提级办理、主动回访等方式，靶向发力、用心用情化解“三多”信访举报件。

　　“三多”信访件是信访举报的“老病灶”，要根治这一“顽疾”，必须摸清底数、掌握实情。秀洲区纪委区监委依托检举举报平台，对近年来的重复举报重点件和典型件进行全面梳理，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，紧盯群众身边的不正之风和“微腐败”问题，梳理重点重复信访举报件清单，在此基础上筛选出省、市、区三级“三多”件，切实做到底子清、情况明。

　　为加强“三多”信访举报件化解力量，秀洲区纪委区监委推行领导包案、挂牌督办机制，按照“一个问题、一名领导、一套方案、限期办结”的要求一包到底；同时运用“室组地”联动机制，按照“一案一专班”模式建立处置专班，对“三多”信访举报件开展提级办理。

　　“问题症结在哪里？为什么一访再访？”“处置进展如何？”秀洲区纪委区监委要求各专班每月汇报“三多”信访举报件形成的原因分析、处置进度、存在难点、后续核查重点等，深入查找问题根源，不断校准工作方向，推动问题查深查细、化解进度加速。

　　为提升“三多”信访举报件办理质效，严把办结质量关，针对疑难复杂的信访举报件，秀洲区纪委区监委推行联合会审机制，由包案领导、信访室、纪检监察室、审理室等相关人员联合会审，确保“三多”件调处事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。去年以来，召开疑难信访举报集体研判分析会6次，要求退回重查2次。

　　“村级工程违规发包问题是从哪些方面核查的？”“村集体资产出租中收取好处方面是否深挖彻查？”不久前，包案领导就一件“三多”信访举报件是否可以了结召开了一场联合会审，要求从新的途径补充调查，确保问题不查清不销案、问题不解决不销案。

　　针对实名信访举报，秀洲区纪委区监委注重在做好调查处置的基础上，于调查处置中、结果反馈时加强与信访人沟通，避免因信息不对称、沟通不及时导致重复举报。在结果反馈后的一段时间内，一律开展主动上门回访，及时了解信访人的思想、生活状态，用心用情化解信访。

　　去年以来，秀洲区纪委区监委信访举报“减存遏增”成效明显，检举控告、初次举报、重复举报量分别同比下降38.4%、33.1%、57.9%。