“连续10年的写信老户终于息访了！”这是在嘉兴市南湖区信访积案“清零”行动中的具体一幕，也是南湖区纪委区监委运用好监督手段为群众解难事的生动实践。

       南湖区纪委区监委立足“监督的再监督”，以化解信访积案为突破口，督促区信访局全面梳理近年来积案情况，做到数字准、底子清、情况明。

　　在区纪委区监委派驻纪检监察组的指导监督下，区信访局先后制定下发了《南湖区信访积案“清零”行动实施方案》，《南湖区开展重点信访化解季集中攻坚行动实施方案》，进一步明确了实施步骤、重点任务以及化解目标，形成系统推进的良好态势，并组织开展集中攻坚，着力在彻底解决问题上下功夫，回应好群众合理诉求。

　　同时，派驻纪检监察组对信访件采取“跟进式”细化监督，督促信访部门对排查出来的重点信访件、重复信访件进行分门别类，能解决或帮扶解决的列入实体化解类，能通过复查复核、涉法涉诉等程序处置到位的列入程序化解类，特殊人员列入稳控类，不同类别落实不同的要求。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”原则，通过统一平台向各镇、街道和区级部门进行交办，切实压实各事权单位的主体责任。

　　另一方面，区纪委区监委充分发挥监督的利剑作用，在重点时段、关键环节监督检查中，督促区信访局积极运用“改进工作、完善政策、给予行政处分”三项建议权，对信访积案排查不细不全、领导干部下访接访弄虚作假、解决群众问题敷衍塞责、重要信访信息漏报瞒报等违反群众工作纪律和信访工作纪律，造成严重后果和不良影响的个人和单位实行追责问责。同时对信访问题突出、化解不力、越级上访较多，造成不良影响的，实行“第一次通报、第二次约谈、第三次问责”。2021年上半年共问责2人。

　　“在本次信访积案化解攻坚行动中，国家级、省级重复件已全部化解，化解率达到100%。下一步，我们将落实好‘学党史、办实事’的总体要求，进一步完善制度规章，明晰工作流程、规范办事制度，努力化解积案，解决群众合理诉求，维护群众合法权益。”区信访局负责人表示。

　　“纪检监察机关要时刻履行好监督这个首要职责，善于把握人民群众的新需要新需求，提高情况收集、线索采集的质量，切实在监督中为人民群众解决实际问题。同时在监督检查中把握各个部门权力运行的特点，排查岗位廉政风险，完善防控制度，以良好的党风政风增强群众的满意度和获得感。”区纪委区监委负责人表示。