“自己都忘记了还有这笔钱，现在退到手中，实在太惊喜了……”这段时间，平湖不少市民陆续拿回了自己以前办理公共自行车卡时交的押金、充值金，失而复得的小小惊喜，化作了实实在在的民生幸福。

　　这场惠及万千群众的退费惠民行动，是平湖市深化纪律监督与巡察监督贯通融合，聚焦民生小事、精准监督破题的生动实践。今年，该市纪委监委牵头多个部门联合开展“休眠卡”清退工作，以公共自行车卡为试点，全力破解公共服务领域“休眠卡”资金沉淀、退费难问题。依托纪巡联动工作机制，该市纪委监委将该项民生重点通报巡察机构，市委巡察办也将“休眠卡”清退工作纳入巡察监督重点。

　　随后，该市委第二巡察组对该市交投集团党委开展巡察，并发现公共自行车历史办卡基数大，不少市民办卡年代久远，卡片长期闲置，部分群众早已遗忘办卡情况，还有部分外来务工办卡人员已离开本地，给押金、充值金返还工作带来不少现实挑战。如何把这笔属于群众的钱顺利送回大家手中，成为需要破解的现实考题。

　　看似一张小小的卡片、一笔百元的小额押金，背后牵扯的却是千家万户的切身利益。该市纪委监委、市委巡察办高度重视，第一时间开展联合研判会商。市委第二巡察组通过查阅相关资料并开展个别谈话，进一步厘清现实堵点，同时，针对排查发现的问题，与市交投集团党委进行对接沟通，当场反馈问题、压实整改责任，明确要求立行立改，全速推动休眠卡押金清退工作。

　　该市交投集团进一步提升服务意识，全方位打通退费堵点，一方面拓宽宣传覆盖面，通过向持卡用户精准推送退费短信、官方媒体持续推送办理指南等方式，全方位普及清退政策；另一方面，搭建“线上+线下”一体化便民退费体系，线上依托“平畅通”微信小程序实现快速办理，线下保留客运中心人工窗口，兜底无法线上退费群体办事需求。同时，集团延伸服务触角，自7月初起深入社区、企业、机关开展驻点服务，提供现场核验、退费“一站式”办理，真正把服务送到群众家门口。

　　在提速便民退费的同时，该市交投集团还同步健全长效管理机制，细化清退攻坚目标、倒排工作进度，稳步推进休眠卡存量清零工作。同时搭建用户信息全生命周期管理体系，确保每一笔押金、充值金都规范安全退回群众手中，切实巩固巡察整改成效。

　　不止于“发现问题、督促整改”，市纪委监委与巡察机构更是坚持全程跟踪督办，切实做好巡察“后半篇文章”。巡察组组员亲身体验线上、线下退费服务流程，常态化跟进工作进度，市交投集团纪委同步将整改情况纳入日常监督清单，以纪巡联动的精准有力监督，共同推动清退工作跑出“加速度”。

　　“小额押金虽不起眼，却是最贴近群众的民生福祉。”市纪委监委有关负责人表示，“后续，我们将持续用好纪巡联动工作机制，紧盯民生领域实事，压紧压实主体责任，督促补齐服务短板、建立健全机制，让群众真切感受到监督就在身边、成效就在眼前。”

（平湖市纪委监委）