“充电桩安装进度比预期快多了，工作人员主动上门对接，不用我们反复跑，这下充电再也不用愁了。”近日，嘉兴市秀洲区纪委监委会同国网嘉兴供电公司秀洲分公司纪委工作人员来到德秀苑小区，对此前该小区居民反映的充电桩报装问题开展现场回访。

　　民生用电关乎群众切身利益，是基层治理的重要民生抓手。近年来，秀洲区纪委监委立足监督职责，联动国网嘉兴供电公司秀洲分公司纪委，深化运用群众点题机制，靶向监督群众关心的用电问题，以有力有效监督推动民生用电服务提质增效。

　　为推动监督落地见效，在秀洲区纪委监委的监督推动下，国网嘉兴供电公司秀洲分公司纪委紧盯低压业扩、充电桩报装等群众关切的用电服务领域，建立“收集——汇总——研判”常态化点题链条，通过多渠道收集群众诉求，及时梳理汇总、精准分析研判，确保群众用电问题早发现、早掌握、早处置。

　　“从海量工单中找线头、从群众需要中找方向，这已经是公司第三年开展此项工作。”该公司纪委相关负责同志表示。群众关注什么，监督重点就聚焦什么。针对数据分析梳理出的充电桩安装、电价电费争议、频繁停电、低电压等民生用电难点问题，秀洲区纪委监委与该公司纪委将其纳入专项监督重点任务，凝聚监督合力，持续提升监督治理效能，切实把监督触角延伸到群众用电服务的“最后一公里”。

　　为确保监督发现的问题逐项整改、全面整改。专项监督开展以来，点题式监督的治理成效持续显现，一批群众反映强烈的用电难题得到有效解决。针对老旧小区充电桩报装难问题，监督推动职能部门优化报装流程，截至目前，该区已完成15个老旧小区充电设施整体加装，新增表位3036个。针对频繁停电、低电压等供电质量问题，监督推动职能部门完成辖区内18条老旧供电线路改造、20个台区增容升级，惠及群众超1.2万户。

　　为构建长效治理机制，秀洲区纪委监委与该公司纪委联合探索多渠道评价机制，通过联合实地走访、电话回访、群众满意度调查等方式，对用电问题整改情况开展现场核实、综合评价。同时，紧盯整改环节的堵点难点，对整改不力、敷衍塞责的情况严肃问责。

　　“群众的期盼在哪里，监督就跟进到哪里。下一步，我们将继续聚焦民生关切，深化专项监督，全力保障群众用电安全可靠，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”秀洲区纪委监委相关负责人表示。

　　（嘉兴市秀洲区纪委监委）