“作为智慧停车项目的具体负责人，我没有履行好管理服务责任，懈怠了对群众投诉问题的回应……”近日，面对嘉兴市秀洲区纪委监委工作人员的回访教育，嘉兴高新集团有限公司经管部副主任程某仍懊悔不已。

　　此前，有媒体报道该区智慧停车平台显示某车主欠费近600元，车主未收到通知，该车主打客服电话询问，得到却是“我们不是政府或交警部门，不知道车主电话，怎么通知”的回复。

　　“刚建成的智慧停车平台为何算出糊涂账？是否存在干部作风问题？有没有漠视侵害群众利益？”针对媒体报道情况，秀洲区纪委监委第一时间展开核查。

　　“停车时长仍在免费时段，离场扫码时却要求应缴停车费。”“一侧路段仅有两处收费告示牌，且未配置缴费二维码……”在现场测试和实地走访过程中，核查组证实了平台的确存在识别不精准、计费不准确、反馈不及时等问题。

　　同时，核查组还在某停车场总控室工作日志中发现，仅一个月便记录了“无法抬杆”“支付不了”“无法识别”等问题反映50余条。在智慧停车小程序后台，核查组也发现许多类似问题反映。

　　“线下和后台的问题反映这么多，为什么不及时解决而要一拖再拖？”核查组对程某直指问题。

　　“项目建设运维的公司没来得及处理，我们对平台的应用操作也不熟练……”程某支支吾吾解释道。

　　此外，核查组发现嘉兴高新集团有限公司作为秀洲区主城区智慧停车项目具体实施单位和管理方，面对系统错误、技术故障和设施配备等软硬件方面问题整改重视不够，存在慢作为问题。

　　通过走访谈话、回听电话录音，核查组还发现秀洲区综合行政执法局作为项目主管部门，未充分履行牵头部门组织管理职责，对本可避免的不当收费问题未及时研究解决，干部教育管理不够有力。      

　　“慢作为也是漠视侵害群众利益的表现，折射出个别部门和干部办事作风拖沓、服务群众意识不强等问题，必须严肃处理。”秀洲区纪委监委相关负责人表示。

　　最终，因责任落实不到位，程某和公司分管领导祝某受到诫勉处理，当年年度考核、本任期考核评优和各类先进的资格被取消。区行政执法局分管领导冯某和城市管理科科长章某受到批评教育。两家单位对照问题清单，立即予以整改，并加强干部作风建设。

　　“现在好了，计时计费很精准，识牌抬杆也很迅速。”不久前，秀洲区纪委监委再次对该智慧停车平台整改情况进行了“回头看”，市民徐先生从停车位上免费离场时赞道，智慧停车平台已不再糊涂。

　　党的二十大报告强调，要着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。为推动提高全区停车管理服务水平，秀洲区纪委监委向相关单位下发了监察建议书，要求专题研究，进一步科学精准规范加强停车管理，避免此类事件再次发生。