“你们调查效率高、问题查得透，我们非常满意，以后不用上访了。”近日，在听取嘉兴市秀洲区纪委监委反馈的调查结果后，检举控告代表人郑重写下“双满意”的意见，为一桩重复信访一年半的检举控告件画上了圆满句号。

　　去年初，秀洲区纪委监委收到该区新塍镇庙云桥村3名村民的检举控告件，反映区级机关干部王某、镇干部陈某、村干部孙某伙同村民罗某侵吞拆迁补偿款600万元等问题。按照属地管理原则，秀洲区纪委监委将该信访件交由新塍镇纪委办理。经调查后发现举报不属实，新塍镇纪委及时答复，但举报人认为调查结果不够公开、公正，继续重复信访。

　　自今年3月以来，重复检举控告“清零”专项行动启动后，秀洲区纪委监委对庙云桥村该起检举控告件提级办理，区镇两级联动，组建专班，重新组织调查，对每个问题逐一分析研判、每笔相关数据追根溯源，并在调查完毕之后组织举报人和村民代表现场公开答复。

　　“经查，王某虽然负责牵头协商宅基地安置工作，但具体事务都由工作小组和律师一同开展；陈某、孙某未参与具体事务，三人与罗某均不存在任何利益关系及经济往来。”检举控告代表人在翻看专班人员现场出示的材料后，心服口服，并承诺不再就该检举控告件所反映问题进行重复信访，随即签下息访承诺书。

　　涉纪信访往往一头连着百姓诉求，一头连着干部作风。为有效化解重复检举控告，推动涉纪信访工作适应新形势新要求，今年以来，秀洲区纪委监委以重复检举控告“清零”专项行动为抓手，聚焦重复检举控告中的越级访、缠访等问题，通过多方“联动”、专案“联商”、重点“联访”机制，构建高位推进、条块联动、齐抓共管的工作格局，切实提升重复检举控告办理质效。

　　“清零”专项行动启动后，秀洲区纪委监委依托“室组地”联动机制，成立了由包案领导+镇级纪委、委机关各室和派驻机构干部组成的“1+N”重复检举控告“清零”处置专班，针对“清零”信访件和重点重复信访件分别制定包案任务清单，通过挂出“作战图”、倒排“时间表”，构建领导统筹、层层联动、人人参与的工作模式。

　　在此基础上，秀洲区纪委监委与镇党委、镇纪委纵向联动，同时加强与区委政法委、区公安分局、区信访局等部门的横向协作，通过成立专项联合行动小组、定期下沉联系走访等方式，进一步打通工作壁垒，以压实各方责任之“能”，推动优化协作衔接之“效”。

　　“造成重复信访的症结在哪里？”“是否需要补充调查？”“有没有新的突破口可以切入？”近日来，重复检举控告“清零”处置专班于每周四晚上定期召开工作会议，专班成员就推进“清零”专项行动的疑点、难点和下一步举措开展专案会商。

　　为加快推进“清零”专项行动，秀洲区纪委监委建立“一信一方案、一周一分析”工作机制，聚焦工作难点和上级督导组反馈问题，组织相关部门和处置专班定期召开联动会商专案分析会，对每个“清零”件的反映问题、办理情况、梗阻原因等进行“解剖”分析，理清办信思路、校准调查方向。

　　汇集社情民意，是化解矛盾的题中之义。秀洲区纪委监委以此次“清零”行动为契机，进一步完善健全“联访”机制，以纪委书记领衔接访、班子成员轮流接访、委机关干部全员参与的方式，面对面倾听来访群众的诉求和呼声。同时变上访为下访，对重点信访人员进行走访慰问，在沟通交流中推动听民声、解民意、纾民忧，打通纪检监察信访服务“最后一公里”。

　　截至目前，秀洲区A、B类“清零”信访件均已办结，党纪立案2人，谈话提醒2人，提醒谈话1人，下发《纪律检查建议》2份，实名检举控告反馈“双满意”率达100%。