4月14日下午，市委常委、市纪委书记、市监委主任章建通一行赴秀洲区调研指导信访举报工作。

　　章建通一行首先来到新塍镇矛盾调解中心，实地察看了纠纷调解室、心理咨询室、社会矫正中心、共享法庭等区块建设，详细询问了该镇在矛盾纠纷调处方面的相关工作情况。

　　在新塍镇社会治理综合信息指挥中心，章建通听取了“塍益580”社会治理云平台的管理和运用情况介绍，深入了解该镇以数字化改革推进治理体系和治理能力现代化的具体措施。

　　实地调研后，章建通围绕提升信访举报工作质效特别是重复举报“清零”工作，与区镇干部开展了座谈交流，充分肯定了该区在强化信访工作政策措施、化解信访矛盾纠纷等方面取得的成效，并对下一步工作提出了四点要求：

　　一是提高政治站位，层层压实信访举报工作责任。坚持党政同责，压实主体责任，建立具体明确、层次分明、环环相扣的“责任链”，形成党委统一领导、政府组织落实、信访联席会议协调、信访部门共同推动的齐抓共管工作格局；“一把手”要履行好“第一责任人”职责，亲自部署、亲自推动、全面领衔，解决当前信访工作中存在的短板和问题；要严格落实信访工作“一岗双责”，全力做到守土有责、守土负责、守土尽责。

　　二是坚持问题导向，全力提升信访举报工作质效。要加大初信初访调查力度，切实做到“控增量”；要提升信访积案化解效率，通过定期跟进、举一反三，着力实现“减存量”；要提升信访办理质效，严格落实“防变量”；要建立信访办理质效审查制度，对办理不及时的及时预警提醒，同时做好信访举报分析研判工作。

　　三是秉持为民情怀，把信访举报工作做到群众心坎上。要聚焦群众“急难愁盼”，认真做好处理信访、接待群众、接听电话等环节工作；要延伸监督触角、做实基层监督，充分发挥村级监察工作联络站作用，实时收集民情民意；要及时向群众反馈调查情况和处理意见，用心用情做好回访工作。

　　四是健全完善机制，凝聚信访举报工作强大合力。要健全统筹协同推进机制，强化部门统筹与区域协作，齐心协力打好信访化解组合拳；要建立源头预防和前端化解机制，运用好“枫桥经验”，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交；要探索诬告陷害行为严查联动机制，严肃查处诬告陷害行为，保护党员干部干事创业积极性；要建立督查考核机制，将信访工作责任落实情况纳入督查内容，定期下沉督导检查，强化信访举报办理考评问责，不断提升信访处置水平。