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我市信访举报这样办理

来源:嘉兴日报第05版  发布时间:2019-06-26

    当前,群众主要通过来信、来访、电话举报、网络举报等渠道,反映有关党组织、党员干部和监察对象等违纪问题。那么,收到这些举报内容后,纪检监察机关是怎么处理的?信访举报具体办理流程涉及哪些?纪检监察机关信访部门日常工作状态是怎样的?信访举报宣传月中,记者专门来到市纪委市监委信访室,实地感受了工作人员的日常办公状态。

  6月26日,天气阴雨,一大早刚上班,小吴就来到市政府机关收发室,从市纪委市监委信箱里分拣信访举报件。小吴告诉记者,对于信访举报件,无论是来信、来访,还是电话、网络举报都要一一关注。其中,来信举报是最多的。一周基本在20至30件。每天,都要去信箱看看,及时收取。取完信件,要及时存放在保密柜里,然后再逐件拆看,每件都要贴条形码,确保“一件一码、全程留痕”。对于业务范围内的,要及时把举报件相关信息录入信访举报信息管理系统,进行分类登记。“看,这是信访举报拟办单,每次都要填写,如果属于检举控告类的,我们在领导签批后,按照‘属地管理、分级负责’的原则,分别转到有权管理的纪检监察机关办理。纪检监察机关相关承办部门根据有关规定,会及时进行调查处理。对实名举报件,纪检监察机关相关承办部门会优先办理,在办结后,将按照有关规定向实名举报人反馈调查处理结果。如果属于业务范围外的,则移送相关职能部门。”小吴说,对于信访举报部门归口受理的信访举报件,还要做好检查和跟踪督办,确保件件有落实,事事有回音,形成工作闭合回路,确保每一件信访举报件都能得到及时正确办理。

  随时接听信访来电、接待来访人员,也是市纪委市监委信访室工作人员的分内事。小吴坦言,乍一看,信访举报工作内容比较单一,收件取件、信息录入、接听电话、接待来访、信息研判、呈报签批等,每天都在重复很多事。但做好信访举报工作,其实是非常重要的,因为信访举报工作是整个纪检监察机关监督的基础工作,是监督的第一个关口、第一道程序,是问题线索的“主渠道”。

  尽管小吴参与信访工作4个多月,时间不长,但对接待来访已经颇有心得。今年初以来,市纪委市监委信访室已经接待了110多批次信访群众。接待时间,短则10多分钟,长则1至2个小时。对于业务范围内的,严格按照要求做好受理办理工作;对于业务范围外的,要耐心做好说服教育,引导来访人员到相关职能部门进行情况反映。

  曾有一个来访者反映,自己有个老厂房征地拆迁,但涉及的赔偿金没有达成一致。来访者认为,打官司的过程中,法官没有采用自己的证据,所以官司一直没打赢。信访室工作人员了解了来访者的事情后,首先肯定了来访者用法律武器维护自身权益的做法,但也给来访者解读了相关规定:“从纪检监察机关来说,依法已经、正在、应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的,不是纪检监察机关的受理范围”。“你前后5年不断上诉,均没有打赢官司,那么是否可以换一下思路,可不可采取庭外调解的方式,或者请一个‘老娘舅’作为中间人,帮你协调厂房拆迁赔偿事宜,尽快把这一页翻过去,万事要向前看……”一番耐心的说理说法,来访者最后也开始释然了。这样的事例,也让小吴感触颇多,尽管处理的很多事情不是办案的问题线索,但通过积极作为,也能及时化解一些矛盾,为社会和谐出一份力。